本篇教程詳細講解WooCommerce的訂單功能，包括管理訂單、訂單狀態、查看與編輯訂單、手動添加訂單等等。
什麼是訂單
訂單是客戶在商店中完成結帳時創建的，只有具有管理員和商店經理角色的使用者才能看到它們，每個訂單都有一個獨特的訂單ID（訂單號）。
注意：訂單號不是連續的，因為它們使用WordPress的默認編號方法。 如果你想要訂單號是連續的，則需要使用相關的外掛程式，請在外掛程式庫中搜索Sequential Order Numbers。
查看和管理訂單
請進入WooCommerce > Orders管理和查看訂單。
我們能看到：訂單號和客戶名稱、購買日期、訂單狀態、帳單位址、收貨位址、採購總額、操作。
如果想要設置清單中展示哪些列，可以在當前頁面的右上角，找到螢幕選項（screen options），點擊后，自行勾選要顯示哪些列、每頁展示數量，選完后點擊apply應用即可。
你可以按日期、或按註冊客戶篩選訂單，選完后點擊Filter按鈕即可篩選。
也可以在輸入框中，輸入訂單號、客戶姓名、位址等進行搜索。
通過點擊清單的標題，譬如：訂單號、日期或總額，即可實現以升序或降序排列訂單。
請注意，“總額”一欄中沒有將退款金額考慮其中。
點擊第一列的訂單號和客戶名稱，即可進入訂單詳情頁進行查看和編輯，詳見下文。
每個訂單都有一個預覽的 「眼睛」圖示。
點擊 「預覽」會打開一個彈窗，其中包括訂單號、訂單狀態、帳單詳情、付款方式、運輸詳情、訂購的物品，以及更改訂單狀態的選項。
訂單狀態
每個訂單都有狀態，訂單狀態讓你知道訂單進展到什麼程度了，訂單狀態從 「待付款/Pending payment」開始，到 「已完成/Completed」結束，訂單狀態有以下幾種。
- 待付款/Pending payment：訂單已提交，但沒有付款。
- 失敗/Failed：支付失敗、或被拒絕支付、或需要認證（SCA）。 請注意，這種狀態可能不會立即顯示出來，而是顯示為待定/pending，直到被核實（例如PayPal核實）。
- 處理中/Processing：收到付款、庫存相應減少，訂單正在等待履行，對於虛擬且可下載產品的訂單，則會自動處理，不會出現處理中狀態。
- 已完成/Completed：訂單已履行並完成，後續沒有什麼需要操作的了。
- 擱置/On hold：等待付款，庫存相應減少，但你需要確認付款了，通常這個狀態是在使用銀行支付等離線支付方式時才會出現的。
- 取消/Canceled：由管理員或客戶取消了訂單，之前被扣減的庫存會增加回來，你也不需要對訂單做啥。
- 退款/Refunded：由管理員退全款了，不需要進一步做任何事。
- 需要認證/Authentication required：等待客戶採取行動來認證交易、或是完成SCA要求。
訂單狀態不同，則顯示的顏色不同
- 取消/Canceled：灰色
- 已完成/Completed：藍色
- 失敗/Failed：紅色
- 擱置/On hold：橙色
- 待付款/Pending Payment：灰色
- 處理中/Processing：綠色
- 退款/Refund：灰色
訂單狀態流程圖
下圖讓我們能夠清晰的瞭解到訂單狀態的變更過程，以及這個變更是由誰觸發的。
訂單操作
將滑鼠懸停在訂單狀態上，會顯示訂單狀態的註釋。
在每一行的末尾有個快捷操作按鈕，可以快速將訂單標記為處理中或完成。 注意，這裡的操作沒有確認彈窗，會直接生效。
查看和編輯訂單
在訂單清單中，點擊訂單號與客戶名稱，即可進入訂單詳情頁。
在訂單詳情頁面，您不僅可以查看這個訂單的資訊，還可以進行如下修改。
- 改變訂單狀態
- 編輯訂單產品：修改產品、價格和稅費。
- 庫存：減少或恢復訂單的庫存。
- 訂單操作：通過電子郵件將訂單詳情發送給客戶，如果你手動為客戶創建訂單，那麼郵件通知功能可以讓你方便的通知客戶，還可以在這裡重新生成虛擬可下載產品的下載許可權。
- 修改產品元資訊：通過刪除和添加元資訊來編輯產品變體。
- 應用優惠券：你需要知道應用於訂單的優惠券代碼。 優惠券的使用數量也會被跟蹤，優惠券也可以從訂單中刪除。 注意：訂單必須是還沒付款的，優惠券才會產生作用。
- 添加費用：你可以輸入一個金額或百分比來為訂單添加費用，如果輸入的費用是負值，它將在所有其他產品之間分攤，並且不會使購物車的總額低於零。
接下來，我們開始逐一瞭解。
查看訂單詳情
你可以在訂單詳情頁面中查看到如下資訊：
- 訂單號
- 付款資訊
- 訂購日期和時間
- 訂單狀態
- 客戶的詳細資訊。
- 使用者名和電子郵件，以及查看其個人資料和客戶的歷史訂單的連結
- 帳單詳情
- 收貨地址詳情
編輯訂單內容
訂單的日期時間、狀態、客戶、帳單、運輸資訊都可以修改，改完后，點擊右側的update進行保存。
查看訂單產品
繼續往頁面下方看，我們將能看到訂單的產品、運輸細節和訂單摘要。
每個產品都列出了：產品圖片、產品名稱、產品單價、數量、總計（單價x數量，並包含了折扣）、稅費。
接下來顯示的是運輸細節，包括：運輸方式、運輸的物品、運費總成本、稅費。
最後是訂單費用明細，如果一個訂單被退款，這一部分將發生變化。 預設情況下，它包括了：
產品費用小計，不含稅費。
優惠券：基於使用優惠券而扣除的金額; 所使用的優惠券顯示在旁側。
運費;
稅費：整個訂單的稅費金額。
訂單總額：上述費用的總額
最後，概述了客戶支付的金額、以及支付閘道收取的費用。
編輯或添加訂單產品
只有待付款（pending payment）、擱置（on-hold）狀態的訂單產品能被編輯。
你可以選擇產品旁邊的鉛筆圖示來進行修改。
你可以對產品的以下內容進行編輯。
- 添加元（Add meta） – 可以添加和刪除元資訊，用於新增或改變的產品的變數。
- 數量：客戶要購買的物品數量。
- 總額：修改這一行產品的價格和稅費
- 稅費：例如，如果一個客戶是免稅的，你可以在這裡刪除稅費。
你還可以在這個視窗的底部做以下四個動作。
添加物品，點擊添加物品按鈕后，將能看到如下6個操作
- 添加產品 – 在訂單中添加額外的產品。
- 增加費用 – 增加一個額外的費用，如禮品包裝費。
- 添加運費 – 添加運輸成本。 當你點擊添加運費后，在運費欄選擇鉛筆圖示來更新運輸名稱、運輸方法、成本和稅費。
- 加稅 – 為訂單中的每個部分添加一個額外的稅費。
- 取消 – 如果你不想做任何改變，就點擊取消。
- 保存
完成修改後，如果你想根據商店的設置執行費用計算，你可以點擊重新計算按鈕。 請注意，你手動添加的任何稅費更改都將被刪除，因為你的商店中的稅費設置是依據客戶位址來的。
應用優惠券 – 如果你的客戶忘記添加優惠券，或者你想在客戶付款前激勵他們，選擇這個選項將允許你輸入並應用優惠券代碼。
退款 – 為客戶退款，如果退了全款，訂單狀態就會變為“已退款”
訂單備註
訂單備註面板顯示了附加在訂單上的備註，可用於存儲事件的細節，如付款結果、減少庫存量，或在訂單上添加備註供客戶查看，一些支付網關也會添加備註用於調試。
以下是可能的筆記類型。
- 紫色：系統狀態通知，如支付閘道的細節。
- 灰色：一般狀態更新，如訂單狀態變化或私人備註。 客戶看不到這些備註，但可能會收到相關通知，例如，當訂單狀態從處理中變為已完成時，可能會發送一封電子郵件（取決於你是否開啟相應通知，預設是開啟的）。
- 藍色：給客戶的備註，客戶通過電子郵件收到備註，還可以通過在 「我的帳戶」中查看訂單來查看。
通過備註，可以讓你與客戶或其他商店經理方便的交流。 需要添加運輸單號嗎？ 貨物要延遲了嗎？ 添加一個客戶備註，他們就會收到郵件通知。
如果要新增備註：
- 使用文字區來添加備註的內容。
- 在下拉功能表中選擇 「私人說明 」或 「給客戶的說明」。
- 點擊添加按鈕即可。
手動添加一個訂單
要從後台添加一個訂單的話：
- 前往WooCommerce > Orders.
- 點擊頁面頂部的 「Add order/新增訂單」功能，進入訂單頁面
- 輸入客戶的詳細資訊，添加產品，設置優惠券、費用，計算價格。
- 為新訂單設置一個狀態，例如，如果還未支付，選擇 「待支付」狀態
- 保存訂單即可。
使用右側的 「訂單操作」下拉功能表，將訂單詳情與付款說明發送郵件給客戶。
支付訂單
處於 「待支付」狀態的訂單，可以通過支付鏈接進行付款。
作為商店經理，你可以在訂單概覽中找到這個連結。
- 如果客戶是未註冊的訪客，任何擁有該連結的人，都可以查看付款頁面併為訂單付款。
- 如果客戶已經在你的網站上註冊了，那麼
- 只有這個客戶在登錄后才能看到付款連結。
- 客戶也可以在登錄后，進入帳戶-訂單中找到該訂單並將進行支付。
如果是註冊客戶被分配到該訂單，他們將被要求在付款前先登錄。
如果你是店主，並希望代表客戶付款，可以考慮使用使用者切換功能（該外掛程式未經 WooCommerce.com 認可）來登錄客戶的帳戶，並以客戶的身份完成付款。
更多關於woocommerce訂單的資料，請查看官方文檔。
